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a. 你需要做一个关于此次洽谈内容的PPT，包含过往合作订单的情况总结。
b. 新产品开发的计划整理成表格，选取的品类最好带图片，上市时间等重要信息的梳理。
c. 同时你要和相关部门人员沟通，协调好各部门负责人员的时间，把客户此次拜访关心的问题提前发给相关负责人做准备。
d. 预订会议室，预留出你领导的时间，陪同参加会议，尤其是第一天客户来的时候。
如果要进行产品介绍或者演示的话，技术人员要加入客户接待中。提前与技术部同事沟通好客户到访时间及需要测试的产品，让其做好准备。
测试完产品后，让客户给予反馈和提供其对技术人员发问的机会，并把准备好的资料在适当时候展示给客户，让客户有思考及和你交流的机会。多让客户提问题，让其主动和你分享他希望如何与我们一起做市场的思路。
对客户的反馈和讨论要做好记录。
4. 确认客户是否要去你们的工厂或合作工厂参观
很多来访的客户，一般都会要求看工厂的。因为工厂是实力的体现，也是门面担当。客户看了工厂后内心会有一个初步的预判。
比如：看下工厂是否有足够的生产设备/生产线/人工等确保这个产品是工厂有能力生产的，并且可以按时完成；看下工厂生产的产品是否符合他的质量要求。
所以，我们要做好充分的准备工作，才能get到客户的点，也就能有相应的准备，“投其所好”成功率才会大大提高。
a. 需要提前和工厂的负责人打好招呼，做好接待准备。
b. 参观都需要谁一起陪同，都要提前沟通好时间，比如需不需要技术人员来协助你。
c. 尽量确保整个生产车间干净、整洁，尤其是生产中的产品，最好不好直接堆放在地上，分类摆放好。
d. 参观顺序最好是按照生产的流程顺序来参观工厂，这个能让客户更加的清晰明了整个生产过程
e. 品质的控制是从原材料来料开始，一直到生产的最后一个环节，都必须要有QC的检验以及检验报告的。可以让客户明了你们是对重视品质并且落实到整个生产环节的。
03 提升拜访体验感
然后是一些增加和客户感情的辅助工作，来提升客户的参观拜访体验。
1. 了解客户的喜好
a. 喜好的颜色，和厌恶的颜色
PPT的背景图片可以选择客户喜欢的颜色，同时厌恶的颜色尽量不要出现。这不是溜须拍马啊，是一种在意和尊重的象征。客户会觉得你们很重视他，把他放在心里了。
我以前公司有个捷克的大客户，来中国拜访的时候，第一天来公司两兄弟特意穿的红色的毛衣。因为他们知道中国人喜欢红色，喜庆。公司的人听他们这样说，都有点感动。
b. 食物的禁忌，喜欢的口味，和绝对不吃的东西
客户远道而来，餐饮招待必不可少。客户喜欢吃什么口味的菜，不吃什么东西，一定提前了解好。正餐，尤其是晚餐要提前预订。别到了饭点了，现从网上找，去了再排队，让客户跟那排2小时队就尴尬了。
2. 准备小礼物
一般来说，客户来拜访会带他们国家的一些食物，小的伴手礼来送给大家。比如中东的客户最爱带的就是各种混合坚果，大椰枣。
我们作为东道主，也会准备一些具备中国特色的小礼物送给客户。下面列举几个我送过的礼物，客户反馈挺喜欢
a. 茶叶礼盒
很多国外客户喜欢喝中国的茶，买一些品牌的，像在北京一般去吴裕泰，张一元的门店里买。一般我会让行政去采购。你也可以自己去买，回来拿发票报销。记得提前和领导打招呼，做费用申请。
b. 中国风花色花纹茶具
我送过一套金色的陶瓷茶具套装，一个茶壶，四五个小杯子，有礼盒的软包装，很好看。
c. 中英文对照的特殊民族文化的摆台
材质要选有质感一些的，不要塑料的那种。我送过大熊猫简介的摆台，川普文化的摆台加变脸的小玩具，精致一些的，都配有礼盒包装。
d. 个性化定制的礼物
这个需要看当时的情况，你能想到的，更有意义的礼物。礼物不在金额多少，心意更重要。
3. 出行指南
每次有客户来中国参加展会，或者拜访公司，我都会先收集客户信息，然后制作一个出行指南的小册子。彩打出来装订成册，在接机的时候送给客户，并告诉客户如何使用。
这个册子里包含出行信息，推荐的餐馆信息，名胜古迹游玩的信息，演出信息，购物信息。
注意：这个册子里的内容全部都是中英文一一对应的。
a. 出行信息
列出客户下榻的酒店名称，地址，中文一行，英文一行。英文是给客户自己看的，中文是给司机看的，在没有其他人陪同的情况下，可以指给司机或路人看中文内容，寻求帮助。
b. 推荐的餐馆信息
结合客户的喜好，推荐特色餐馆。包括餐馆的名字，店铺门口有牌匾的照片，地址。特色菜推荐几个适合客户吃的，附上图片。同时都有中英文对照的地址，客户可以根据自己的时间，随时打车去吃。
c. 名胜古迹游玩信息
列出当地有名的游玩景点，包括路程，门票，特色。附上景点的图片，简介，供客户自由选择。
d. 当地的特色表演 - 演出信息
很多地方都有独特的文化和演出，像我之前有几个客户说想看功夫表演，北京有一个红剧场有功夫传奇表演，英语台词的。这类具有中国特色的表演，深受外国人喜欢。
把演出的时间，场次，价格，需要携带的证件，地址等信息都整理出来，中英文一一对照。
04 收尾环节
等客户回国后，针对客户这次拜访，进行总结。客户关心的业务上的内容要逐一回复，同时可以整理出来客户来访期间的照片，发送给客户，加深感情。
以上就是国外客户来访需要注意的地方。客户来的时候，不仅仅是要和你谈合作，他要看你的公司背景，公司实力，人员的专业性等。
这些信息是他和你长期合作的基础。如果能有条不紊的安排来访会面，专业的回答客户提问并解决问题，提供周全的服务让客户感到舒适，便是完成了一次成功的接待。
（文章综合整理自：外贸零门槛、外贸知识课堂，如有侵权请联系删除，如需转载请联系原作者）
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